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132-S-708.1 : Specialist: Avaya Voice Self-Service Design Elective Exam

132-S-708.1

試験番号:132-S-708.1

試験科目:Specialist: Avaya Voice Self-Service Design Elective Exam

更新日期:2026-08-01

問題と解答:全77問

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Avaya 132-S-708.1 試験シラバストピック:

セクション目標
音声およびDTMFインタラクション設計- 音声認識の基礎
  • 1. プロンプトエンジニアリングとユーザー入力処理
    • 2. エラー処理とフォールバック戦略
      Avaya 音声セルフサービスソリューション- Avaya IVRおよび自動化コンポーネント
      • 1. コールルーティングとオーケストレーション
        • 2. 電話システムとの統合
          音声セルフサービスアーキテクチャ- IVRシステムの基礎
          • 1. メニュー構造とナビゲーション設計
            • 2. コールフロー設計の原則
              カスタマーエクスペリエンスの最適化- セルフサービスのユーザビリティ原則
              • 1. 放棄呼の削減
                • 2. 自己解決率(コンテインメント率)の向上
                  統合と展開における考慮事項- バックエンドシステムとの統合
                  • 1. セキュリティとコンプライアンスに関する考慮事項
                    • 2. CRMおよびデータベースとの接続性
                      132-S-708.1 関連試験
                      3002X - Avaya Breeze™ Design Exam
                      132-S-1002.3 - Avaya Sales Certification Specialist
                      132-S-710.2 - Avaya Specialist: Call Center Design Elective Exam
                      133-S-804.3 - Avaya Modular Messaging Design Elective Exam0
                      3100.1 - Avaya Aura Communication Manager Administration Exam
                      132-S-708.1 - Specialist: Avaya Voice Self-Service Design Elective Exam
                      関連する認定
                      Avaya-Certification
                      ACSS-7180
                      ACIS
                      Avaya ASAC
                      Avaya Aura
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