C_BOSUP_90 : SAP Certified Support Associate - Incident Management with SAP BusinessObjects

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SAP Certified Support Associate - Incident Management with SAP BusinessObjects 認定 C_BOSUP_90 試験問題:

1. If you want to add an SAP or non-SAP system to your landscape, which transaction do you need to run?

A) SOLMAN_WORKCENTER
B) SMSY_SETUP
C) SMSY
D) MSY_SETUP

2. What is the characteristic of a system when defined as a subset of the installation in SAP systems? (Choose two)

A) A system is identified using a system ID.
B) One system can be a child to multiple installations.
C) A system corresponds to production, test AND development environment.
D) A system corresponds to either production, test OR development environment.

3. As you gain experience in solving messages you will also increase the amount of knowledge around the product.
How can you reference these solutions in the future?

A) Each customer and message is unique so previous solutions are not useful.
B) Document solutions and share this information with your colleagues.
C) Contact the customer to find out what the solution was for their solved message.
D) Keep the solutions only in the previously solved messages.

4. When would the SAP Support Desk provide support directly to a client holding a maintenance agreement with the partner?

A) For any Very High message forwarded by the partner.
B) If the partner support consultants are on holiday.
C) For any Very High message raised outside of the defined business hours.
D) If the client has a support agreement with both the partner and SAP for the same installation.

5. A client has asked for additional functionality to be included in the product, but you know that this cannot be implemented.
What step would you take?

A) Try to offer a workaround and set the customer expectation.
B) Tell the client that you have no input into product direction and cannot help him as it is out of your control.
C) Request a product enhancement, so that the message can be closed.
D) Log the issue as a bug, so that you can be sure that it will be reviewed.

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