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ISEB-ITILF : The Foundation Examination - ITIL®

ISEB-ITILF

試験番号:ISEB-ITILF

試験科目:The Foundation Examination - ITIL®

更新日期:2026-09-03

問題と解答:全215問

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PDF版価格:¥11680  ¥5999

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ISEB ISEB-ITILF 試験シラバストピック:

セクション比重目標
トピック 1: ITILサービスバリューシステム(SVS)20%- SVSの概要
- ITILの基本原則
- サービスバリューチェーン
- ガバナンス
- 継続的改善
トピック 2: サービスマネジメントの基本概念15%- サービスマネジメントにおけるITILの役割
- 定義:サービス、プロダクト、価値、成果、効用、保証
トピック 3: ITILのマネジメント実践30%- 一般マネジメント実践
  • 1. リレーションシップマネジメント
    • 2. 情報セキュリティマネジメント
      • 3. 継続的改善
        - サービスマネジメント実践
        • 1. 問題マネジメント
          • 2. サービスレベルマネジメント
            • 3. インシデントマネジメント
              • 4. 変更の実施支援
                • 5. サービス要求マネジメント
                  トピック 4: サービスマネジメントの4つの側面15%- 組織と人材
                  - 価値の流れとプロセス
                  - 情報と技術
                  - パートナーと供給業者
                  トピック 5: サービスバリューチェーンの活動20%- 設計と移行
                  - 提供と支援
                  - 調達・構築
                  - 関与・連携
                  - 改善
                  - 計画立案

                  ISEB The Foundation Examination - ITIL® 認定 ISEB-ITILF 試験問題:

                  問題 #1

                  Which of the following are valid parts of the service portfolio?
                  1.Service pipeline
                  2.Service knowledge management system (SKMS)
                  3.Service catalogue

                  A. 1 and 3 only
                  B. 1 and 2 only
                  C. 3 only
                  D. All of the above


                  問題 #2

                  Which one of the following activities would be performed by access management?

                  A. Managing the rights to use a service or group of services
                  B. Managing access to computer rooms and other secure locations
                  C. Providing physical security for staff at data centers and other buildings
                  D. Managing access to the service desk


                  問題 #3

                  Which of the following is NOT one of the five individual aspects of service design?

                  A. The design of the service portfolio, including the service catalogue
                  B. The design of new or changed services
                  C. The design of the technology architectures
                  D. The design of market spaces


                  問題 #4

                  Access management is closely related to which other process?

                  A. Capacity management only
                  B. Change management
                  C. Information security management
                  D. 3rd line support


                  問題 #5

                  Which statement should NOT be part of the value proposition for Service Design?

                  A. Better balance of technical skills to support live services
                  B. Improved quality of service
                  C. Improved Service alignment with business goals
                  D. Reduced total cost of ownership


                  解説:

                  問題 #1
                  正解: A
                  問題 #2
                  正解: A
                  問題 #3
                  正解: D
                  問題 #4
                  正解: C
                  問題 #5
                  正解: A

                  ISEB-ITILF 関連試験
                  ISEBSWTINT-001 - ISEB Software Testing Intermediate
                  ISEB-SWTINT1 - ISEB Intermediate Certificate in Software Testing
                  CITP-001 - BCS Chartered IT Professional Breadth of Knowledge Test
                  ISEB-PM1 - Foundation Certificate in Project Management
                  FCGIT - Foundation Certificate in Green IT
                  ISEB-ITILF - The Foundation Examination - ITIL®
                  関連する認定
                  Data Centre Management
                  ISEB Certification
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