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Avaya 3302 試験シラバストピック:

セクション	比重	目標
トピック 1: ACCCM アーキテクチャと構成要素	20%	- システムの概要と機能 - データベースとライセンス - サーバーの構成要素とサービス - Webインターフェースと操作方法
トピック 2: 保守作業とトラブルシューティング	10%	- バージョンアップと更新作業 - バックアップと復元の手順 - よくある問題と解決方法 - ログの分析と監視
トピック 3: システム連携と接続性	25%	- ファイアウォールとセキュリティの設定 - CMS、通話録音システムおよびその他のシステムとの連携 - Communication Managerとの連携 - ネットワークのポートとプロトコル
トピック 4: 設定と管理業務	20%	- スケジュールサーバーと自動実行タスク - システムパラメーターと各種設定 - 役割と権限 - ユーザー、オペレーター、内線番号の管理
トピック 5: インストールと導入	25%	- インストール後の動作確認 - サーバーのインストールと設定 - ライセンスの有効化と設定 - 前提条件と互換性

Avaya Contact Center Control Manager Implementation and Maintenance 認定 3302 試験問題：

1. A customer can piny the Communication Manager (CM) hostname and IP address from the Avaya Contact Control Manager (ACCCM) server. However, the ACCCM server cannot connect to the CM and receives an error during synchronization.
There tire five reasons or scenarios which are possible why the customer received the error. Which is one of the five reasons or scenarios?

A) The ACCCM license file has expired.
B) The 5022/5023 portTelnet or ssh is disabled in CM.
C) The ACCCM server Remote Desktop is disabled.
D) A live user has already logged in to CM using similar login credentials.

2. The Avaya Contact Center Control Manager (ACCCM) Web UI is responsible for the ACCCM Admin Web interface. There are multiple functional buttons and action bars available on each tab. The exhibit depicts the Users tab. What is the section outlined in red in the illustration?

A) Quick Search
B) Main details area
C) User/agent action bar
D) Organization Chart action bar

3. Which Communication Manager (CM) ports must be enabled for Avaya Contact Center Control Manager (ACCCM) to connect with CM?

A) 5022 or 5023
B) 4022 or 4023
C) 5060 or 5061
D) 65534 or 65535

4. A customer is installing a new Avaya Contact Center Control Manager (ACCCM) server on a Windows 2008 server and has logged in with a Domain Account- During installation the customer receives the message in the exhibit.

How can this error be resolved?

A) Right click on the ACCCM <release>.exe (example: ACCCM 6.3.l.exe) and select"run as administrator".
B) Right click on the ACCCM <release>.exe and change permissions to full control for the logged in user.
C) Give the logged in user full control of the C:\temp directory.
D) Give the logged in user full control of the C:\ directory.

5. A corporation wants to improve customer satisfaction. A key concern is to provide the ability to upload/add/delete and change announcements and music on hold while their customers are waiting. Which Avaya Contact Center Control Manager (ACCCM) feature matches the key capabilities that the customer requires?

A) Communication Manager Extensions Management
B) IVK Sell Service
C) Multi tenancy Management
D) Call Flow Management

質問と回答：

質問 # 1
正解： B

質問 # 2
正解： C

質問 # 3
正解： A

質問 # 4
正解： A

質問 # 5
正解： D